Возврат и обмен

Возврат и обмен

Мы ценим доверие наших клиентов и стремимся, чтобы каждая покупка в GreenLeaf Family была комфортной и безопасной. Ниже описаны условия возврата и обмена товаров.

Условия возврата

Вы можете оформить возврат товара в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, если:

• товар не был в использовании

• сохранён товарный вид, упаковка и потребительские свойства

• сохранены документы, подтверждающие покупку

Срок возврата товара надлежащего качества — в течение установленного законом периода с момента получения заказа.

Товары, не подлежащие возврату

Обращаем внимание, что некоторые категории товаров не подлежат возврату по гигиеническим и иным причинам в соответствии с законодательством.
Если у вас есть сомнения, уточните возможность возврата у службы поддержки до оформления заказа.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар с производственным браком или повреждениями, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее.
Мы обязательно поможем решить вопрос — оформить возврат, обмен или компенсацию.

Процедура возврата

Для оформления возврата необходимо:

• связаться с нашей службой поддержки

• сообщить номер заказа

• описать причину возврата

После согласования мы подскажем дальнейшие шаги и способ возврата товара.

Обмен товара

Обмен товара возможен при наличии нужной позиции на складе.
Если нужного товара нет в наличии, мы предложим возврат денежных средств.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
Сроки зачисления зависят от банка или платёжной системы и обычно составляют от 3 до 10 рабочих дней.

Важно знать

Рекомендуем внимательно проверять заказ при получении.
При возникновении любых вопросов наша служба поддержки всегда готова помочь.